Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ za9922 thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì và bạn có quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình đến mức nào.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
za9922 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Sáu điều za9922 cam kết về dữ liệu của bạn

Quyền riêng tư không chỉ là điều khoản pháp lý — đó là cách chúng tôi vận hành từng bước xử lý thông tin, từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch cuối cùng. Dưới đây là sáu nguyên tắc cụ thể mà za9922 áp dụng để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được kiểm soát đúng cách, phù hợp với các khu vực mà dịch vụ hoạt động theo pháp luật địa phương.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin bạn gửi lên — bao gồm chi tiết tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa qua SSL trước khi lưu vào hệ thống. Không có dữ liệu nào truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và lựa chọn của bạn Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Không bán dữ liệu cho bên thứ ba za9922 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn để phục vụ mục đích quảng cáo của bên ngoài. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật.
Bảo mật tài khoản hai lớp Đăng nhập tài khoản có thể được bảo vệ thêm bằng mã OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động đăng nhập lạ, hệ thống tự động gửi cảnh báo và yêu cầu xác minh lại trước khi cho phép truy cập tiếp.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa và xóa Bạn có quyền xem lại toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, yêu cầu sửa thông tin sai và đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý theo đúng trình tự bảo vệ quyền lợi của bạn.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của za9922 sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc — các yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money có thể cần thêm bước xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp mở liên tục, hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ yêu cầu về dữ liệu cá nhân để nhân viên chuyển đúng bộ phận xử lý ngay trong buổi chat.

Email hỗ trợ quyền riêng tư

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong ngày làm việc tiếp theo.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản za9922, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Biểu mẫu tự động gắn mã tài khoản, giúp rút ngắn thời gian xác minh danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ những người dùng za9922 khi tìm hiểu về cách dữ liệu của họ được xử lý — đặc biệt liên quan đến ví điện tử, thiết bị di động và quyền kiểm soát thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thiết bị bạn dùng để truy cập. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch để đối soát — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền nạp/rút để đối soát tài khoản. Thông tin xác thực ví — bao gồm mã PIN và mật khẩu — nằm hoàn toàn trong ứng dụng của bạn và không truyền qua hệ thống za9922 ở bất kỳ bước nào.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được cung cấp cho bên thứ ba khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, theo đúng quy định pháp luật tại khu vực dịch vụ hoạt động.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi bản tóm tắt dữ liệu của bạn trong thời gian xử lý theo quy trình nội bộ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong thời hạn pháp lý cho phép. Một số dữ liệu giao dịch có thể phải lưu thêm theo yêu cầu pháp luật.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie phân tích hiệu suất chỉ chạy khi bạn cho phép. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Khi bạn truy cập za9922 qua trình duyệt trên điện thoại, dữ liệu phiên và thông tin tài khoản được bảo vệ bằng cùng tiêu chuẩn mã hóa SSL như trên máy tính.

Dữ liệu cá nhân được lưu trong khoảng thời gian pháp luật yêu cầu sau khi đóng tài khoản. Sau khoảng thời gian đó, thông tin nhận dạng sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Lịch sử giao dịch tài chính có thể được giữ lâu hơn theo nghĩa vụ báo cáo pháp lý.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ để báo cáo sự cố. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản trong khi điều tra, yêu cầu xác minh OTP và hướng dẫn bạn đặt lại thông tin đăng nhập để bảo vệ tài khoản và ví điện tử của bạn.

Chính sách có thể được cập nhật khi pháp luật hoặc quy trình vận hành thay đổi. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.